Sobre este Sitio Web

Bienvenido a eVisa Assist, un servicio ofrecido por Sumando, Servicios Inteligentes SL. En este documento se describen las condiciones bajo las cuales puedes acceder y utilizar nuestros servicios en línea y/o móviles, nuestras aplicaciones, cualquier software relacionado, así como los contenidos que publicamos en nuestros sitios web, blogs, plataformas de vídeo y demás recursos digitales (en conjunto, el «Contenido»). También se incluyen los productos o servicios que puedas contratar a través de nuestras páginas o aplicaciones, incluidos los documentos de viaje, todo ello referido de forma conjunta como el «Servicio».

Al acceder, navegar o utilizar el Servicio, o al pulsar en cualquier botón o casilla de aceptación con expresiones como «Aceptar» o similares, declaras que has leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio (el «Acuerdo»), así como por cualesquiera otros términos contractuales que resulten aplicables y por la forma en que recopilamos, usamos y, en determinados casos, compartimos tu información conforme a nuestra Política de Privacidad. Este Acuerdo se aplica a todos los visitantes, usuarios y demás personas que utilicen o accedan al Servicio.

Te recomendamos revisar cuidadosamente este documento. Si no estás de acuerdo con sus términos, no debes acceder ni utilizar nuestro Servicio. El registro de una cuenta o el simple uso del Servicio implicará tu aceptación de este contrato con carácter vinculante.

Este sitio web no pertenece a ningún organismo oficial. Los solicitantes pueden presentar sus solicitudes directamente a través de la página oficial del gobierno correspondiente.

Una vez aceptadas las presentes condiciones de contratación, entiendes que el servicio comienza a prestarse desde el momento del pago. Por ello, renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento, al tratarse de un servicio considerado como suministro de contenido digital que no se presta en soporte material cuando la ejecución ya ha comenzado, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGCU).

Nuestra finalidad es acompañar a los viajeros en la gestión de sus trámites, facilitando la navegación por procedimientos administrativos migratorios que pueden resultar complejos, mediante servicios de consultoría y asistencia especializada.

Información de la Empresa

Este servicio es prestado por la mercantil:

Sumando, Servicios Inteligentes SL

Domicilio social:

Calle Río Ulla, 8 – Plt 1 C
28017 Madrid
Madrid

Sitio web: evisa-assist.com

Nuestros Servicios, ¿Qué estás contratando?
Consultoría de e-Visa

Nuestro servicio pone a disposición del usuario un sitio web y formularios de solicitud sencillos, optimizados para facilitar la tramitación. Presentar una solicitud a través de nuestro sistema puede resultar especialmente cómodo para quienes utilizan dispositivos móviles o para grupos de viaje numerosos. Además, remitimos a nuestros clientes la documentación necesaria con antelación suficiente antes de su desplazamiento. Esto es especialmente útil cuando la solicitud se realiza con semanas o meses de margen, ya que permite al viajero centrarse posteriormente en otros aspectos relevantes de su viaje a medida que se acerca la fecha de salida.

Asimismo, contamos con un equipo de atención al cliente disponible de forma continua, al que se puede contactar por chat, correo electrónico y otros canales de soporte. Nuestra plataforma acepta distintas divisas y está disponible en múltiples idiomas. Consideramos que nuestra tarifa responde al valor del tiempo, la comodidad y la tranquilidad que ofrecemos. No obstante, si el usuario prefiere gestionar el trámite por su cuenta por razones económicas, debe tener en cuenta que muchos gobiernos disponen de servicios oficiales propios.

Política de Entrega

Sabemos que el tiempo del viajero es importante y trabajamos para ofrecer un servicio lo más ágil posible. Los plazos de tramitación que indicamos se basan en los tiempos medios que suelen emplear las autoridades gubernamentales para procesar solicitudes de visado o autorización electrónica. Dichos plazos se computan desde el momento en que recibimos correctamente toda la información y documentación necesaria por parte del solicitante hasta que este recibe su autorización. Aunque nuestro equipo actúa con diligencia para impulsar el proceso con la máxima rapidez, debes tener en cuenta que los tiempos finales dependen de las autoridades competentes.

El plazo de tramitación de las e-Visas o autorizaciones electrónicas puede alcanzar hasta 5 días. En cualquier caso, nuestro equipo inicia la gestión tan pronto como la solicitud queda correctamente registrada. Una vez aprobada por la administración competente, la documentación se remite al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad.

Moneda de las Transacciones y Precio de los Servicios Contratados

Los servicios pueden mostrarse en la divisa correspondiente al trámite o al país de destino. No obstante, y en cumplimiento de la normativa española de consumo, cuando proceda se mostrará junto al precio principal su equivalencia aproximada en euros, con carácter meramente informativo.

Todo ello de conformidad con el Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios.

Por tanto, el importe de cada servicio será el que se indique expresamente en el momento de la contratación dentro del sitio web.

Declaración Responsable

Al enviar una solicitud a través de nuestro servicio de tramitación, declaras bajo tu responsabilidad que, según tu leal saber y entender, toda la información facilitada es veraz, exacta y completa. Asimismo, aceptas que el suministro de datos falsos, incompletos o inexactos puede dar lugar al rechazo de la solicitud, a consecuencias legales o incluso a la denegación de entrada al país de destino. Si tramitas la solicitud en nombre de un tercero, garantizas haber verificado previamente que la información aportada respecto de dicha persona es correcta y completa.

Al utilizar el Servicio, también reconoces que su uso no implica ni garantiza un resultado concreto. En particular, esto significa que:

(i) no existe garantía alguna de que el uso del Servicio o de los productos ofrecidos implique necesariamente la obtención de la documentación requerida para el viaje previsto; y

(ii) eres el único responsable de determinar qué documentación necesitas para viajar, así como de comprobar que la documentación obtenida a través de nuestro Servicio resulta suficiente para tus fines.

Puedes consultar la información orientativa y los contenidos informativos que publicamos en nuestro sitio web y otros canales digitales para ampliar información sobre estos aspectos.

Facturación Recurrente

Este sitio web no ofrece productos ni servicios sujetos a facturación recurrente. Todas las contrataciones realizadas a través de la web tienen carácter puntual y corresponden a pagos únicos.

Errores Tipográficos

En caso de que, por un error involuntario, algún producto o servicio se publique con un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado bajo dicho error. Si el importe ya hubiera sido cargado al cliente, procederemos al reembolso correspondiente de forma inmediata o, en su caso, a regularizar la situación conforme proceda.

Enlaces Externos

Este sitio web puede incluir enlaces a páginas externas de terceros. Dichos enlaces se facilitan únicamente para comodidad del usuario. Su inclusión no implica en ningún caso recomendación, aprobación o respaldo por parte de nuestra empresa. No asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido, disponibilidad o políticas de esos sitios ajenos. Queda igualmente prohibido realizar técnicas de “framing” o inserción parcial o total de este sitio web en otros dominios o plataformas sin autorización expresa.

Información sobre Derechos de Autor

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Salvo que se indique expresamente lo contrario en una licencia independiente, el derecho de uso que te concedemos sobre cualquier parte del Servicio o del Contenido queda limitado por este Acuerdo, y todos los derechos quedan reservados a eVisa Assist y/o a sus licenciantes, según corresponda. Aceptas no copiar, modificar, adaptar, crear obras derivadas, descompilar, realizar ingeniería inversa ni intentar obtener el código fuente de ningún elemento del software o sistema, salvo en aquellos supuestos en los que la ley lo permita expresamente o exista autorización escrita previa.

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Forma Legal y Legislación Aplicable

El uso de este sitio web y la contratación de cualquiera de sus productos o servicios implica la formalización de una relación contractual entre el usuario y nuestra empresa.

La legislación aplicable será la que determine el fuero legalmente competente, pudiendo corresponder al domicilio de la empresa prestadora del servicio o al del consumidor, según lo previsto por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Recomendamos a clientes, usuarios y visitantes revisar periódicamente este documento, así como la Política de Privacidad y los Avisos Legales disponibles en el pie de página del sitio web, a fin de mantenerse informados sobre cualquier cambio.

Última actualización: 12 de noviembre de 2025.